Carrello
Non ci sono più articoli nel tuo carrello1. Oggetto
Il sito Clondo.com è un e-commerce dedicato alla vendita online di articoli per bambini, giochi e giocattoli, articoli per la scuola, oggettistica e gadget.
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito da parte di consumatori, come definiti dall’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi fino a quando sono visibili sul sito e nei limiti delle disponibilità di magazzino.
2. Modalità di acquisto
Per effettuare un ordine è necessario:
selezionare i prodotti desiderati;
inserirli nel carrello;
completare correttamente tutte le fasi della procedura di acquisto.
La pagina di riepilogo dell’ordine contiene:
le caratteristiche principali dei prodotti;
il prezzo totale, comprensivo di imposte;
le modalità di pagamento;
le condizioni di consegna;
il riferimento alle presenti condizioni di vendita e al diritto di recesso.
L’ordine si intende correttamente inviato quando Clondo.com riceve la proposta d’ordine in formato elettronico e le informazioni risultano complete e corrette.
3. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Clondo.com invia al cliente una e-mail di conferma dell’ordine.
Clondo.com si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, errati o relativi a prodotti non più disponibili, dandone comunicazione al cliente.
In caso di accettazione parziale dell’ordine, il cliente sarà informato e avrà diritto di esercitare il recesso limitatamente ai prodotti non desiderati.
4. Archiviazione dell’ordine
Gli ordini vengono archiviati nei database di Clondo.com per il tempo necessario all’esecuzione e in conformità alla normativa civilistica e fiscale vigente.
Il cliente può accedere ai propri ordini tramite l’area Il mio account o contattando il Servizio Clienti.
5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato mediante:
carta di credito o debito;
PayPal;
contrassegno (pagamento alla consegna);
Amazon Pay;
- Google Pay.
I pagamenti con carta sono gestiti tramite piattaforme di pagamento sicure (es. Stripe e Paypal). I dati di pagamento non vengono in alcun modo memorizzati da Clondo.com.
In caso di mancato addebito, l’ordine sarà automaticamente annullato.
6. Fatturazione
Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta di ricevere la documentazione fiscale in formato elettronico.
La fattura potrà essere richiesta contattando il Servizio Clienti.
7. Buoni sconto
I buoni sconto Clondo.com sono codici promozionali personali utilizzabili secondo le condizioni indicate.
Il codice deve essere inserito nell’apposito campo durante la fase di carrello per applicare lo sconto.
8. Trasporto e consegna
Le modalità di spedizione e consegna sono indicate nella sezione Spedizioni del sito, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
La consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla data dell’ordine, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.
9. Servizio Clienti
Per informazioni o assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail:
info@clondo.com
10. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
11. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce;
contattare il Servizio Clienti prima di effettuare la spedizione;
restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere restituiti completi di accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale.
12. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita da parte di Clondo.com.
13. Stato del prodotto e riduzione del rimborso
Il cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 Codice del Consumo).
In particolare:
l’apertura dell’imballaggio originale o la rimozione di sigilli può comportare una perdita di valore commerciale;
i prodotti non più vendibili come nuovi potranno essere soggetti a una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.
Clondo.com si riserva di verificare lo stato del prodotto restituito prima di procedere al rimborso.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
beni sigillati per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti danneggiati, alterati o incompleti, salvo la normale diminuzione di valore.
15. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso o dalla prova di spedizione.
Saranno rimborsati:
i pagamenti ricevuti;
le spese di spedizione standard sostenute in fase di acquisto.
Il rimborso potrà essere ridotto in caso di diminuzione di valore del bene e avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Per eventuali controversie è disponibile la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr